Veel gestelde vragen (FAQ)
V: Waarom is het bij Hoortoestellen.online zo voordelig?
A: Bij Hoortoestellen.online verkopen wij hoortoestellen zonder de al vooraf in de prijs doorgerekende zorg voor de komende 5 jaar (de gemiddelde levensduur van een hoortoestel). Bij aanschaf passen wij de hoortoestellen aan in één van onze aanpascentra. U krijgt bij aanschaf van één van onze hoortoestellen:
- 1x Hoortest en Aanpassing van het hoortoestel op uw gehoorverlies
- 1x Eindcontrole
- 2 jaar fabrieksgarantie
Uiteraard kunt u gebruik maken van extra service. Een keer extra bijstellen kost bijvoorbeeld slechts €45.-. Extra garantie bijkopen kan natuurlijk ook. Dit kost €95.- voor 3 jaar extra fabrieksgarantie.
Natuurlijk bent u, zolang u klant bij ons bent, van harte welkom in het geval van problemen met het hoorapparaat.
Wij helpen u daar graag verder mee.
V: Welk hoortoestel is geschikt voor mij?
A: Bij elk hoortoestel staat een uploadformulier waar u een audiogram kunt uploaden. Onze audiciens beoordelen uw audiogram en nemen vervolgens contact met u op om dit te bespreken. Uiteraard geven wij u graag een advies en beoordelen uw situatie aan de hand van een vaste vragenlijst die wij u toesturen. Wij hebben dan al een goed beeld van uw situatie. Uiteraard kunt u altijd nog wisselen van toestel. U gaat bij ons nimmer met een toestel naar huis dat niet geschikt is voor u.
V: Wat houdt de garantie in?
A: Al onze hoortoestellen hebben standaard 2 jaar fabrieksgarantie. Mocht er binnen deze termijn een defect zijn aan het hoortoestel dan sturen wij het toestel op naar de fabrikant. Het oordeel van de fabrikant is voor ons leidend of een defect binnen garantie valt of dat deze is veroorzaakt door ondeskundig handelen of nalatigheid.
Natuurlijk kunt u ervoor kiezen om de fabrieksgarantie met 3 jaar te verlengen tot 5 jaar. De kosten hiervoor zijn €95.- per hoortoestel. Om aanspraak te maken op een garantieclaim dient u altijd uw aankoopfactuur te kunnen overleggen.
V: Mijn toestel is defect, wat kost het om deze te repareren?
A: Mocht het toestel defect raken binnen de normale of verlengde garantietermijn dan zijn er geen kosten aan verbonden. Is er op enigerlei wijze sprake van schade van buitenaf of onoordeelkundig gebruik dan zijn de reparatie kosten €140.- per hoortoestel.
V: Waarom heb ik geen "Thuisbezorgen" optie als ik een hoortoestel wil afrekenen?
A: Een hoortoestel is een halffabrikaat. Een hoortoestel moet dus ingesteld worden door een audicien, anders heeft u er niets aan. Daarom krijgt u bij het kopen van een hoortoestel uit onze collectie altijd de optie om één van onze aanpascentra te bezoeken. Voor alle andere producten krijgt u natuurlijk wel de optie om thuis te laten bezorgen.
